Het is voor een patiënt met een dringende nood aan zorg niet altijd mogelijk om zelf in te schatten of hij zich best wendt tot de huisarts van wacht dan wel de spoed. De verwarring leidt tot misverstanden en tijdverlies. Nochtans is het duidelijk: als de zorgnood dringend is, dan moet de patiënt zo snel mogelijk geholpen worden, ook buiten de kantooruren. Daarom pleit koepelorganisatie Zorgnet-Icuro ervoor dat patiënten zich kunnen wenden tot één centraal telefoonnummer en één plaats waar hij zich aanmeldt. Na pre-triage wordt hij dan geholpen door de meest geschikte zorgverstrekker.
Actua-Zorg, vrijdag 11 maart vanaf 18u op ActuaTV, daarna 24 uur in de nieuwslus.